인간관계의 24가지 황금률

인간관계의 하기 24가지 황금률

타인에게 원하는 것을 제공하는 데 도움을 주는 원칙들이다.

1. 할 수 있을 때마다 격려하라.
   • 비록 작은 성공이라 할지라도, 그가 이루어낸 성공을 아낌없이 칭한해주어라. 칭찬이 없으면 누구도 자랄 수가 없다. 칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다. 구체적으로 근거를 제시해 칭찬하라.
2. 항상 자존심을 유지할 수 있는 기회를 주어라.
   • 어느 누구에게도 망신을 주지 말고, 모욕하지 마라. 타인의 실수를 대수롭지 않게 여겨라.
3. 그가 없는 자리에서는 그에 대한 긍정적인 이야기만 하라.
4. 상대를 주의 깊게 관찰하라.
   • 그가 뭔가 좋은 일을 할 때 당신의 눈에 띌 것이다. 그리고 칭찬하라.
5. 타인의 고귀한 생각과 동기를 인정하라.
   • 누구나 너그럽게 베풀 줄 아는 사람이 되고 싶어 한다. 누군가의 행동이 개선되길 원한다면, 그가 타인의 조언을 경청할 줄 아는 품위 있고 우아한 면을 가진 사람인 것처럼 대하라. 그러면 그는 당신을 실망시키지 않기 위해 각별한 노력을 기울일 것이다.
6. 되도록 비판을 삼가고, 비판을 하더라도 간접적으로 하라.
   • 어쩔 수 없이 그의 행동은 비판하더라도 절대 그의 사람 됨은 공격하지 마라. 지적을 할 때는 상대를 돕고자 하는 태도를 분명하게 보여주어라. 글로 비판하는 일은 절대로 삼가라.
7. 상대가 내게 호감을 느낄 기회를 주어라.
   • 자기 자랑을 하지 말고 자신의 약점을 인정하라. 겸손하라. 적을 만들고 싶으면 남보다 높은 패를 내놓고, 친구를 만들고 싶으면 남보다 낮은 패를 내놓아라.
8. 실수를 했다면 사과하라. 
   • 질책받을 일이 있다면, 다른 사람이 나서기 전에 얼른 스스로 그것을 인정하는 태도가 가장 현명하다.
9. 명령하지 말고 제안하라.
   • 압박을 주며 강요하지 말고 협력을 구하라.
10. 상대가 화내는 걸 이해하라.
    • 화를 내는 것은 관심을 얻기 위해 도움을 요청하는 시그널이다. 상대의 화에 공감하고 관심을 가져라. 그러면 그는 당신의 사람이 된다.
11. 늘 적게 말하라.
    • 상대에게 말할 기회를 최대한 주어라. 그것이 경청의 본질이다.
12. 협업을 통해 업무를 성공하는 데 좋은 아이디어가 기여했다면 상대를 그 아이디어의 주인으로 만들어야 한다.
    • 그러면 상대는 당신의 리더십 밑에서 계속 아이디어 뱅크가 되겠다고 결심한다.
13. 상대의 말을 끊는 것은 최악이다. 절대 삼가라.
14. 다음과 같은 인디언 속담을 마음에 간직하라. 
    • 그 사람의 모카신을 신고 1킬로미터를 걸어보기 전에는, 그 사람에 대해 말하지 마라.
15. 이성적인 사람이 되려고 애쓰지 마라. 현명한 사람이 되어라.
    • 현명한 사람은 자신이 틀릴 수 있다는 사실을 항상 인정한다.
16. 특별한 이유가 없더라도 자주 선물하라.
    • 상대를 기쁘게 할 창의적인 선물 전달 방법을 찾아보라. 센스 있는 선물은 당신이 그를 얼마나 많이 생각했는지 보여준다.
17. 반발이 있을 경우 스스로를 자제하라.
    • 먼저 상대의 말에 귀를 기울여라. 그리고 서로 일치하는 부분을 찾아보라. 스스로에게 비판적인 자세를 지녀라. 상대의 말에 대해 숙고해 보겠다고 약속하고 반론을 제시해 주어 고맙다는 인사를 잊지 마라.
18. 재미를 위해 상대의 약점을 이용하지 마라.
    • 상대를 웃음거리로 만드는 사람과 의미 있는 대화를 나누고 싶어 하는 사람은 없다.
19. 미소를 지어라.
    • 다른 사람에게 미소 짓지 않는 사람보다 미소를 더 필요로 하는 사람은 없다.
20. 타인에게 마라을 걸 때는 최대한 그의 이름을 정중하게 불러라.
    • 이는 그 사람을 존중한다는 시그널이다. 직책이나 직급 보다 예의를 차려 이름으로 불러주는 사람에게 더 큰 호감을 느낀다는 심리학자들의 연구 결과도 존재한다.
21. 발생한 사안에 대해 상대의 시각에서 보는 법을 익혀라.
    • 그가 정말로 필요로 하는 것은 무엇인지, 어떻게 하면 그를 도와줄 수 있는지 자문해 보라.
22. 대화를 할 때 처음에는 상대가 좋은 사람임을 부각해라.
    • 그다음에 상대와 당신의 일에 대해 이야기하라. 마지막에는 상대가 당신에게 호감을 느낄 수 있도록 진행하라.
23. 빠르게 용서하라.
    • 절대 감정의 앙금을 남기지 마라.
24. 당신에게 꼭 필요한 사람이 있다면, 언제나 그 사람을 위해 기도하라.